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(资料图)

电子商务有四种类型，包括企业与消费者之间的电子商务（B2C）、企业与企业之间的电子商务（B2B）、消费者之间的电子商务（C2C）和企业与政府之间的电子商务（B2G）。

B2C （Business-to-Consumer的缩写），其中文简称为商家对客人。商对客是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

b2c电子商务模式具有以下特点：

（1）B2C购物没有任何限制。只要用户在需要的时间登陆网站，就可以挑选自己需要的商品。

（2）购物成本低。对于网络商品购买者，他们挑选、对比各家的商品，只需要登陆不同的网站，或选择不同的频道就可以在很短的时间内完成，而且可以直接由商家负责送达。

（3）网上商品价格相对较低。网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。

（4）个性化服务。网络可以方便、快捷地为消费者提供个性化的服务。

（5）网上商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制。它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。

（6）商品容易查找。网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便地找到需要的商品。

b2c电子商务模式主要有以下几种：

1.无形产品和服务的电子商务模式

这种模式的电子商务包括在线订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和在线礼品模式。

2.实物商品电子商务模型

实物是指有形的物品，即可以用手触摸的物品。目前，这类商品的贸易在互联网，的实物贸易中并不十分流行，但已经取得了很大的进展。在线成交的数量正在增加。

3.综合模式

事实上，大多数企业不仅采用电子商务模式进行网上销售，而且往往采用综合模式，即结合各种模式实施电子商务，例如，一个网站声誉高，自然会吸引许多广告商，在其网上投放广告，并可以收取广告租金；同时，这个网站也是自己卖货，是一个综合性的模式。

解决B2C电子商务问题的对策

1.改善电子商务的安全

这是针对消费者对电子商务缺乏信心，电子商务处于虚拟环境中，双方不见面，通过互联网交易，正是因为电子商务的虚拟性，为电子商务交易的不诚信行为创造了条件。

2.积极发展第三方物流，企业谨慎选择分销模式

对于商家来说，选择自己的配送模式可以有效降低成本，提高客户服务水平。

3.企业应该勇于创新，创造个性化服务，与实体店相比，电子商务有很多优点，但也有一些缺点。实体店的商品体验感和购物氛围不是网购能给的。同时，网购比实体店更方便。所以，要取长补短，增加一些新的互动模式，而不是专注于价格战。以上就是关于b2c电子商务模式全部内容，感谢收看。

关键词： b2c模式